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Revised: March 24, 2006
Lexmark Optra
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C710
5016-001
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• Trademarks
•Index
Lexmark and Lexmark with diamond
design are trademarks of Lexmark
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United States and/or other countries.
5016-001
Edition: March 24, 2006
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P/N: 12G6111
5016-001
Table of Contents
Notices and Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Laser Notices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
General Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Models
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Standard Features
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Tools Required For Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Options
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Operational Theory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Interlock Mechanism
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Sheet Bypass Paper Feed Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Paper Feed Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Second Paper Feed Unit (Optional Paper Trays)
. . . . . . . . . . . 1-13
Drive Block
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17
Contact Cam
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18
Coupling Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19
Carriage Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Toner Cartridge Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22
Intermediate Transfer Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24
Fuser/Paper Exit Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Detecting New Cleaning Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28
Duplex Unit (Option)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Diagnostic Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Start
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Service Error Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
User Status Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
User Attendance Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
Symptom Tables
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-28
Base Printer Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-28
Covers Interlock Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
Duplex Unit Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
Operator Panel Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30
Paper Feed Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30
Paper Tray Options Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31
Power Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31
Print Quality Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Service Checks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-34
iii
 5016-001
Base Printer Service Checks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-35
Bypass Tray (Multipurpose Tray) Service Check
. . . . . . . . . . . .2-35
Carriage Unit Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-39
Coupling Unit Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-42
Cover Interlock Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-45
Developer/Paper Feed Motor Service Check
. . . . . . . . . . . . . . .2-48
Erase Lamp Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-50
Fuser Cold Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-51
Fuser Drive and Contact Cam System Service Check
. . . . . . . .2-53
Fuser Hot Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-57
High Voltage Leakage Detect Service Check
. . . . . . . . . . . . . . .2-58
ITM Drive Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-60
Main Fan Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-62
New Toner Cartridge Detection Service Check
. . . . . . . . . . . . . .2-63
Operator Panel Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-64
Operator Panel Buttons Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-65
OPC Drive Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-66
Paper Exit Sensor Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-67
Paper Feed Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-68
Parallel Port Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-71
Power Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-72
Printhead Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-77
Print Quality Service Checks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-79
Print Quality Initial Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-79
All Black or Color Page Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-80
All Blank Page Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-81
Background Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-82
Black, Color Lines or Bands Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . .2-83
Black or Color Spots Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-84
Developer Drive System Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-84
Evenly Spaced Horizontal Lines/Marks Service Check
. . . . . . . .2-85
Foggy Background Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-86
Low Image Density Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-87
Offset Print Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-88
Poor Color Reproduction Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-89
Random Marks Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-90
Residual Image Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-90
Skew Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-91
Toner on Backside of Page Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . .2-91
Uneven Print Density Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-92
White Lines or Bands Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-92
White Spots Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-94
White/Black Lines Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-95
iv
Service Manual
5016-001
Serial Port Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-96
Toner Level Detect Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-96
Toner Low/Empty Sensor Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-97
Transfer Roll Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-98
Tray 1 (Integrated Tray) Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-99
Options Service Checks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-106
Flash Memory Option(s) Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-106
DRAM Memory Option(s) Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-106
Hard Disk Option Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-107
Network Card Option Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-108
250/250 Dual Paper Tray Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-108
250/250 Paper Tray Symptom Table
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-109
Duplex Unit Option Service Check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-120
Diagnostic Aids
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Print Quality Test Pages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Paper Jam Sequence
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Disabling Download Emulations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Diagnostics Menu Structure
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Diagnostic Mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Print Registration
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Print Tests
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Print Quality Test Pages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Hardware Tests
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
LCD Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Button Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Parallel Wrap Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
ROM Memory Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
SDRAM Memory Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Serial Wrap Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
Duplex Tests
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Quick Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Duplex Feed 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Duplex Feed 2
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Device Tests
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Quick Disk Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Disk Test/Clean
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Flash Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Printer Setup
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Setting the Page Count
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Viewing the Permanent Page Count
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Serial Number
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Setting Configuration ID
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
v
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